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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
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Wie beeinflusst Onlineshopping das traditionelle Einzelhandelserlebnis?
Onlineshopping hat dazu geführt, dass viele Verbraucher lieber bequem von zu Hause aus einkaufen, anstatt in physische Geschäfte zu gehen. Dies hat zu einem Rückgang der Kundenfrequenz und Umsätze im traditionellen Einzelhandel geführt. Einzelhändler müssen sich anpassen, indem sie ihre Online-Präsenz stärken und ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis bieten, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
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Wie beeinflusst das Onlineshopping das Kaufverhalten der Verbraucher?
Onlineshopping bietet eine bequeme Möglichkeit, Produkte zu vergleichen und zu kaufen, was zu impulsiveren Einkäufen führen kann. Die Vielzahl an Auswahlmöglichkeiten und personalisierten Empfehlungen können das Kaufverhalten der Verbraucher beeinflussen. Rabatte, Gutscheine und kostenlose Versandoptionen können ebenfalls dazu führen, dass Verbraucher mehr online einkaufen.
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Wie beeinflusst der Konkurrenzdruck die Leistung von Unternehmen in Bezug auf Innovation, Produktqualität und Kundenservice?
Der Konkurrenzdruck zwingt Unternehmen dazu, innovativ zu sein, um sich von ihren Wettbewerbern abzuheben und Marktanteile zu gewinnen. Dies führt zu einer verstärkten Fokussierung auf die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, um die Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen. Gleichzeitig steigt der Druck, die Produktqualität zu verbessern, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Kundenloyalität zu gewinnen. Darüber hinaus führt der Konkurrenzdruck dazu, dass Unternehmen ihren Kundenservice verbessern, um Kunden zu binden und sich von der Konkurrenz abzuheben.
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Inwiefern beeinflusst das Vorhandensein eines Käufermarktes das Verhalten von Unternehmen in Bezug auf Produktqualität, Kundenservice und Preisgestaltung?
Das Vorhandensein eines Käufermarktes zwingt Unternehmen dazu, sich stärker auf die Produktqualität zu konzentrieren, um sich von der Konkurrenz abzuheben und die Kunden zufriedenzustellen. Zudem müssen sie einen exzellenten Kundenservice bieten, um Kunden zu binden und positive Mundpropaganda zu fördern. Da die Kunden mehr Auswahl haben, müssen Unternehmen wettbewerbsfähige Preise anbieten, um ihre Produkte und Dienstleistungen attraktiv zu halten und die Kunden zu überzeugen. Letztendlich führt das Vorhandensein eines Käufermarktes dazu, dass Unternehmen sich stärker auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden konzentrieren und sich kontinuierlich verbessern, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
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Wie beeinflusst der Entwicklungsprozess die Produktqualität?
Der Entwicklungsprozess bestimmt die Anforderungen und Spezifikationen des Produkts, die sich direkt auf die Qualität auswirken. Eine sorgfältige Planung und Umsetzung des Entwicklungsprozesses kann zu einer höheren Produktqualität führen. Fehler im Entwicklungsprozess können zu Mängeln im Endprodukt führen und die Qualität beeinträchtigen.
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Wie beeinflusst der Konkurrenzdruck die Leistung von Unternehmen in Bezug auf Innovation, Produktqualität und Kundenservice in verschiedenen Branchen?
Der Konkurrenzdruck zwingt Unternehmen dazu, innovativ zu sein, um sich von ihren Mitbewerbern abzuheben und neue Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln. Dies führt zu einer verbesserten Produktqualität und einem breiteren Angebot für die Kunden. In Branchen mit hohem Konkurrenzdruck sind Unternehmen gezwungen, einen exzellenten Kundenservice anzubieten, um Kunden zu binden und sich von der Konkurrenz abzuheben. Der Konkurrenzdruck kann auch dazu führen, dass Unternehmen effizienter arbeiten und Kosten senken, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
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Wie beeinflusst der Konkurrenzdruck die Leistung von Unternehmen in Bezug auf Innovation, Produktqualität und Kundenservice in verschiedenen Branchen?
Der Konkurrenzdruck zwingt Unternehmen dazu, sich ständig zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben. In Branchen mit hohem Konkurrenzdruck wie der Technologiebranche führt dies zu einer schnelleren Innovation und Einführung neuer Produkte. In Branchen mit starkem Wettbewerb wie dem Einzelhandel führt der Konkurrenzdruck zu einer höheren Produktqualität und einem besseren Kundenservice, um Kunden zu binden. Unternehmen in stark umkämpften Branchen müssen sich ständig anpassen und verbessern, um im Wettbewerb zu bestehen und langfristig erfolgreich zu sein.
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Wie beeinflusst der Konkurrenzdruck die Leistung von Unternehmen in Bezug auf Innovation, Produktqualität und Kundenservice in verschiedenen Branchen?
Der Konkurrenzdruck zwingt Unternehmen dazu, innovativ zu sein, um sich von ihren Mitbewerbern abzuheben und neue Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, die den Kunden einen Mehrwert bieten. In Bezug auf Produktqualität müssen Unternehmen ständig daran arbeiten, ihre Produkte zu verbessern, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Im Bereich des Kundenservice müssen Unternehmen effiziente und kundenorientierte Lösungen anbieten, um Kunden zu binden und sich gegenüber der Konkurrenz zu behaupten. Insgesamt führt der Konkurrenzdruck dazu, dass Unternehmen in verschiedenen Branchen bestrebt sind, ihre Leistung in Bezug auf Innovation, Produktqualität und Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
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